Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus
Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour,
Je ne peux pas configurer internet car mon modèle de téléphone (Fairphone 3) ne figure pas dans la liste de vos modèles sur : http://prixtelorange.tweakker.com/choose
Pouvez-vous m'aider ?
Bien cordialement
Réponses
Bonjour Marie
Votre ligne est sur le réseau Orange et votre mobile sous système android.
Aussi, je vous invite à configurer les APN (Noms des Points d'Accès) Internet et MMS de votre mobile comme suit :
-Pour votre APN INTERNET :
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.
-Pour votre APN MMS :
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.
Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.
Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :
Je reste à disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Bonjour,
Je vous remercie de votre réponse détaillée, j'ai pu configurer et maintenant la 4G marche. J'ajoute une indication pour les utilisateurs de Fairphone pour trouver les APN dans les paramètres :
Bonne journée et merci à L'équipe Prixtel
MD
Bonjour Marie Paul
Merci pour votre retour qui pourra aider d'autres utilisateurs de Fairphone.
Je reste à disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Bonjour,
J'ai trouvé où il faut trouver les APN. Mais j'arrive à rien sélectionner. Tout est gris clair. Est-ce normal?
Bonjour Noémi
Dans les paramètres des APN de votre mobile vous devrez en principe trouver une option du type "réinitialiser les APN par défaut". Je vous invite à cliquer dessus.
Je reste à disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
MILAN a répondu
Equipe Prixtel a répondu
NOEMI a répondu
Equipe Prixtel a répondu
MARIE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
MARIE a posé une nouvelle question
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