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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

annuler commande nouvelle carte sim

Bonjour,
J'ai commandé par erreur une nouvelle carte sim hier pour le 06xxxx 5022. Pourriez-vous annuler cette commande s'il vous plaît ?
J'ai déjà ma carte sim Prixtel. Je ne souhaite pas annuler mon forfait, ni ma ligne chez vous.
Merci de votre retour.
Capucine

CAPUCINE
CAPUCINE

CAPUCINE

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Réponses

Bonjour Capucine

Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.
Je reviens vers vous dès retour d'informations.

Alexia de l'Equipe Prixtel

Capucine

Suite au retour du service technique, votre commande ayant été faire hier la SIM en question est déjà partie ce matin à l'expédition.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Merci de votre réponse.
Comment puis-je la retourner et me faire rembourser ensuite ?

CAPUCINE
CAPUCINE

CAPUCINE

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Bonjour,
Ma question sans réponse.
Je voudrais être remboursée de la carte sim dont je n'ai pas besoin, finalement. Je l'ai commandée par erreur.
Comment faire ?
Merci,
Capucine

CAPUCINE
CAPUCINE

CAPUCINE

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Bonjour Capucine

Pour information, les cartes SIM sont personnalisées et ne peuvent servir à d'autres usagers par la suite. La commande peut être annulée le jour même avant l'expédition de la carte et il n'y a pas de de remboursement dans ce cas là. Conservez cette carte si un jour vous venez à perdre ou détériorer celle actuelle; nous pourrons vous l'activer à distance à votre demande.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour,

Je viens à l'instant de commander une carte SIM pour ma ligne alors que je voulais choisir un nouveau forfait pour ma fille... Pourriez-vous annuler cette commande et le prélèvement des 10 € ? Désolé pour la gêne occasionnée. Dans l'attente de votre retour.

MARIANNE
MARIANNE

MARIANNE

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Bonjour Marianne

Vous aviez la procédure d'annulation disponible sur votre compte, rubrique Ligne mobile. Je viens de la valider pour vous.
La demande de changement de carte SIM pour la ligne 06xxxx971 a bien été annulée.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Dans l'intervalle, j'ai vu l'encart qui est apparu sur mon compte et j'avais cliqué dessus également. Je vous remercie pour votre retour.
Bonne journée.

MARIANNE
MARIANNE

MARIANNE

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