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Bonjour Anonyme.

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Carte sim non reçue

Bonjour
Nous sommes le 15/06/21,ma commande date du 03/06/21,je devrais être en possession de ma carte sim,et jusqu'ici rien ne m'est parvenu.
Éclairé moi sur votre processus
Merci

FELICIEN BEDIA
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FELICIEN BEDIA

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Réponses

Bonjour Felicien

La carte SIM n'a pas été expédiée car la demande de portabilité de votre ligne n'a pu aboutir : soit le code RIO transmis lors de votre souscription comporte une erreur, soit votre opérateur a refusé la portabilité car la ligne est ou va être résiliée chez lui. Je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur actuel pour en savoir davantage et de nous tenir informés, merci.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour Prixtel
Je vous fais parvenir le Rio de mon ex opérateur (07xxxxxx6FLO)et le No de commande/803501761
Merci

FELICIEN BEDIA
FELICIEN BEDIA

FELICIEN BEDIA

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Pas de sim reçu

FELICIEN BEDIA
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Bonjour Felicien

Merci pour votre retour. Je viens de faire une nouvelle demande de portabilité et reviendrai vers vous dès retour d'informations.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour Felicien

Je vous confirme que la nouvelle demande de portabilité a bien été acceptée et votre ligne sera active chez nous le 25/06. Une carte SIM va vous être envoyée dans les plus brefs délais et vous pourrez suivre votre courrier depuis la rubrique "Ligne mobile" de votre Espace Client dès sa prise en charge par La Poste.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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