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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

souscription forfait paiement cb refusé

Bonjour,

Je souhaite souscrire au petit forfait à partir du 19/07 avec l'opérateur orange en gardant mon numéro de téléphone (opérateur bouygues), tout se passe bien jusqu'au paiement par CB où l me met "paiement refusé". J 'ai essayé sans mettre d'accent ou autre, en changeant de moteur de recherche (firefox, chrome, google) rien n'y fait. Que se passe t'il?

De plus quand je renseigne mon adresse postale, il m'indique adresse inconnue.

Quelle solutions me proposez vous?

Merci

AURELIE
AURELIE

AURELIE

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Réponses

Bonjour Aurélie,

Après vérifications, il ressort que votre commande n'a pas pu aboutir. Aucune somme n'a été prélevée. Si vous le souhaitez, je vous invite à réitérer votre commande en utilisant le navigateur Chrome, notre site étant optimisé sur ce navigateur. Je vous recommande également de ne pas renseigner d'accents ou caractères spéciaux lors de votre souscription.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

bonjour j'ai le meme probleme avec mes 2 cartes impossible de valider ma commande , refus des 2 cartes alors quelles sont bonnes !

YOHANN
YOHANN

YOHANN

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Bonjour Yohann,

Pouvez-vous m'indiquer :

  • le support que vous utilisez (PC, portable, tablette) ?
  • le navigateur que vous utilisez ?

Dans l'attente de votre retour.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Je paie par cb
Or on me demande
Code de transaction qui se trouve ds votre espace client

Je ne trouve pas

MARC
MARC

MARC

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Bonjour Marc,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Pour régler votre facture rendez-vous rubrique "factures" de votre Espace Client, onglet "Gestion de mes factures " et cliquez sur " Payer ma facture".

Le code de transaction est communiqué par votre banque et non par nous.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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