Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

internet sur ma carte cime elle marche pas

ucune connexion internet
Bonjour
Même si je vois plusieurs messages ayant le même problème, ce qui je vous l'avoue m'inquiète un peu, je vous pose quand même la question, pourquoi je ne peux me connecter sur internet ?
Les appels et sms marchent mais pas internet, je n'ai aucune data, aucun accès. J'ai mis la carte sim ce matin vers 19h mais toujours rien à l'heure actuelle. J'ai fait toutes les manipulations que j'ai vu sur votre site mais rien n'a changé. J'ai un téléphone iphon 11 avec le nouveaux forfait de prixtel internet repend moi svp

AMINA
AMINA

AMINA

Niveau
0
3 / 100
points

Réponses

Bonjour Amina,

Commencez par vérifier que les données mobiles sont bien activées dans les paramètres de votre téléphone.

Si c'est bien le cas et qu'Internet ne fonctionne pas, supprimez les APN (ou Nom des points d'accès) existants dans les paramètres de votre téléphone. Ensuite, utilisez nos outils de configuration automatique :

Bonjour,
J'ai effectue toutes les opérations de configuration des données cellulaires, mais l'accès à Internet de mon nouveau forfait est toujours inopérant. La téléphonie fonctionne très bien, mais lInternet pas du tout. Merci de me dire comment activer l'Internet.
Cordialement
Tuan P.

TUAN CHARLES
TUAN CHARLES

TUAN CHARLES

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour Tuan,

Après vérifications, des connexions aux données mobiles ont été effectuées sur votre ligne mobile depuis votre message ; cela semble indiquer un retour à la normale.

Si l'anomalie persiste, je vous invite à revenir vers moi.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel