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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

2 confirmations de commandes au lieu d'une

Bonjour
Ce jour j'ai passé la commande d'un forfait mobile 20 go à 4.99 avec portabilité de mon numéro et votre confirmation ci-dessous :

Liliane AXXX N° client : 2BK46
Mail reçu le 14/06/2021 à 16 h 43 Commande n°803516783

Je reçois à 17 h 19 le mail ci-dessous

Liliane AXXXX N° client : 2BK46
Mail reçu le 14/06/2021 à 17 h 19 Commande n°803516850

Une erreur s'est donc produite j"ai commandé une seule carte SIM
je vous prie de bien vouloir résilier la commande 803516850 et procéder au remboursement éventuel de 10 € s'il a été débité 2 fois

(Pour info mon mari a également passé la commande
Charles AXXXX N° client : 2BK6N
Mail reçu le 14/06/2021 à 17 h 41 Commande n°803516891 Tout est OK pour Lui)

Merci par avance pour votre diligence dans la régularisation de ce différend

Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]

LILIANE
LILIANE

LILIANE

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Réponses

Bonjour Liliane,

Après vérification, je constate que 2 souscriptions avaient bien été effectuées, celles-ci ont été rétractées depuis votre Espace Client.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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