Question en attente de réponse
Carte Sim non reçu
Bonjour,
J'ai souscrit à l'offre téléphonie chez Prixtel.
Ma ligne doit être active d'ici le 18 juin 2021. Malheureusement je n'ai pas encore reçu à date la nouvelle carte SIM.
Savez-vous si le courrier a bien été envoyé ?
Dans le cas où il y a eu un incident, est-il possible d'en recevoir une nouvelle ?
En vous remerciant par avance,
Bonne journée,
Bien à vous
Réponses
Bonjour Dominique
Votre carte SIM a été expédiée avec le n° de suivi 2L01426262225 qui indique selon la Poste :
"Votre courrier est retourné à l'expéditeur car le facteur n'a pu identifier la boîte à lettres du destinataire"
Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.
Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?
J'attends votre retour
Alexia de l'Equipe Prixtel
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Equipe Prixtel a répondu
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DOMINIQUE a posé une nouvelle question
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