Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus

Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.

Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

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réception sms

Voilà maintenant 15 jours que je ne réceptionne plus certain sms on a fait un test avec les personnes devant moi qui m'envoie un sms et rien je ne les reçoit pas ! j'ai mis ma sim dans un autre portable et le problème persiste , donc j'en conclu quz c'est ma sim qui ne fonctionne] pas correctement.

AURELIE
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Mobile
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AURELIE
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14 juin 2021
il y a 11 mois
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Réponses

Bonjour Aurélie,

Afin de vous aider au mieux, pouvez-vous me préciser si l'anomalie concerne uniquement la réception de SMS ? Si oui, est-ce que cela concerne toujours les mêmes correspondants ?

Je reste à disposition,

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que les sms , les appels on ne m'a pas remontée l'anomalie. et pour les SMS c'est aléatoire , des contacts que je n'ai pas dans mon répertoire et aussi des contacts enregistré sur ma sim.
j'ai fais le test avec des membres de ma famille qui m'envoyait le SMS sous mes yeux et rien pas de réception

AURELIE
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Bonjour Aurélie,

Merci de votre retour,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

À tout de suite,

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