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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Commande 803514813 bien validée ou non ?

Bonjour,

J'ai encore un peu de mal à me faire à votre espace client, notamment en ce qui concerne l'écran qui précède celui-ci, où on me pose des questions sans rapport avec ma situation, mais passons.

J'ai passé commande d'une carte SIM pour aller avec un forfait Géant chez vous (commande n° 803514813), mais je vois que vous allez me rembourser les 10 euros versés à la commande, comme si j'en avais demandé la résiliation, alors qu'il n'en est rien.

Pouvez-vous me confirmer par retour d'email que la commande est bien validée et que je vais recevoir ma carte SIM dans les prochains jours ? Je n'y comprends plus rien.

Cordialement,

Didier C.

DIDIER
DIDIER

DIDIER

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Réponses

Bonjour Didier

Suite au retour de la cellule concernée, votre souscription a été annulée du fait que vous êtes inscrit sur le fichier des impayés inter-opérateurs (Préventel). Je vous invite donc à vous rapprocher de Préventel pour obtenir de plus amples informations : https://www.preventel.fr/formulaire-de-contact/

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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