Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus

Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.

Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

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Question en attente de réponse

Impossible d'envoyer des sms

Bonjour,

J'ai reçu ma carte sim il y'a plus d'une semaine, elle est active depuis aujourd'hui. Tout a l'air de fonctionner mais je ne peux pas envoyer de sms. Je les reçoit et je n'ai pas de problèmes pour recevoir des appels et appeler.

Merci de ce que vous pourrez faire pour moi

Matteu

MATTEU
MATTEU

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3 réponses
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
MATTEU
Date
14 juin 2021
il y a 12 mois
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q

Réponses

Bonjour Matteu,

Après vérifications, des SMS ont été émis depuis votre ligne mobile suite à votre message ; cela semble indiquer un retour à la normale.

Si l'anomalie persiste, je vous invite à revenir vers moi.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Bonjour,
En effet la plupart de mes contacts reçoivent mes sms. Mais l’un de mes contacts ne les reçoit pas, il reçoit les appels et je reçois les siens ainsi que ses sms.
Auriez-vous une idée d’où peut provenir le problème ?

Matteu

MATTEU
MATTEU

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MATTEU
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Bonjour Matteu,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

À tout de suite,

Léo de l'Équipe Prixtel

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