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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte SIM bloquer

Bonjour, j’ai un forfait chez vous depuis le 10 juin et je n’ai pas d’internet n’y de réseau rien du tout ! Aucune assistance depuis 4 jours pour résoudre le problème alors que je paye un forfait. Ma ligne est le 06 XX XX XX 69

Ma carte SIM étant bloquer vous pouvez me contacter au 06 XX XX XX 07

MAEVA
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Réponses

Bonjour Maëva,

Pour information, Prixtel a fait le choix de numériser entièrement son Service Après-Vente. Toutes les demandes d'assistance se déroulent donc depuis le forum d'assistance ou depuis la rubrique Assistance de votre Espace Client.

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.

Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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