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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Je n'ai toujours pas reçu ma carte sim

Bonjour,
j'ai commandé le 6 juin mon forfait mobile et je devais recevoir la carte sim le 9 juin dans ma boite au lettre. Je n'ai toujours pas reçu ma carte sim.
Mon abonnement expire le 16 juin donc dans 2 jours.
J'espère avoir rapidement une réponse.
Cordialement

CRYSTAL
CRYSTAL

CRYSTAL

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Réponses

Bonjour Crystal,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Votre suivi carte sim indique une livraison ce jour c'est parfait : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

La portabilité de votre ligne est prévue le 16/06/21.
Ce jour là, votre ancienne carte SIM de votre ancien opérateur arrêtera de fonctionner. Vous devrez alors retirer cette SIM et placer celle de Prixtel dans votre appareil.
Tout sera mis en oeuvre pour vous assurer une continuité de service durant la portabilité de votre ligne.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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