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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pas de suivi commande carte sim

Bonjour, j'ai commandé ma carte SIM jeudi, j'ai reçu un mail m'informant que ma commande avait bien été prise en compte. Néanmoins, je n'ai pas reçu de numéro de suivi pour suivre la livraison. Est-ce normal ?

Merci d'avance,
Cordialement

CHARLOTTE
CHARLOTTE

CHARLOTTE

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Réponses

Bonjour Charlotte,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Votre suivi carte sim indique une livraison ce jour c'est parfait : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

La portabilité de votre ligne est prévue le 22/06/21.
Ce jour là, votre ancienne carte SIM de votre ancien opérateur arrêtera de fonctionner. Vous devrez alors retirer cette SIM et placer celle de Prixtel dans votre appareil.
Tout sera mis en oeuvre pour vous assurer une continuité de service durant la portabilité de votre ligne.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Merci pour votre réponse. En effet, je viens de recevoir la carte SIM aujourd'hui.

Cordialement

CHARLOTTE
CHARLOTTE

CHARLOTTE

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Charlotte,

Je suis ravi de l'apprendre.
N'hésitez pas à revenir vers moi en cas de besoin.

Merci de votre confiance.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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