Incompréhension surplus facturation

Bonjour Christophe

Comme il vous l'a été signalé sur votre Espace Client, votre carte bancaire est arrivée à expiration le 31/05/21, il nous a donc été impossible d'effectuer le prélèvement sur votre CB et c'est la raison pour laquelle nous vous avons envoyé votre facture par courrier.

Pour mettre à jour les coordonnées de votre CB, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Infos perso et cliquez sur "Choix de mode de paiement" :

1- Dans la fenêtre qui apparaît, cochez "Carte bancaire"
2- Cliquez sur "Modifier" puis renseignez vos informations
3- Cliquez sur le bouton vert "Valider".

Lors de l'enregistrement d'une carte bancaire, un paiement de 5€ est demandé pour vérifier les coordonnées et valider l'enregistrement. Comme indiqué, la somme réglée sera déduite de la prochaine facture.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Bonjour Christophe

Après vérification, je vous confirme que votre RIB a bien été pris en compte par nos services et celui-ci sera pris en compte pour le prélèvement de vos prochaines factures.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Bonjour

Comme précisé précédemment, la saisie de votre RIB permettra le bon prélèvement de vos prochaines factures. Toutefois, celui-ci n'a pas eu d'effet rétroactif sur vos règlements restants.

Pour régulariser votre situation, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Factures et cliquez sur "Payer ma facture"
Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel