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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Rejet de paiements sur des cartes bancaires alimentées

Bonjour,
J'essaie plusieurs tentatives de régler une facture par CB VISA et MASTERCARD. Toutes rejetées. Pourtant ce sont des moyens de paiements les cartes bancaires, même virtuelles.
Vous pouvez m'en dire plus sur ces nombreux rejets que j'accuse?

JEAN VINCENT
JEAN VINCENT

JEAN VINCENT

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Réponses

Bonjour Jean vincent,

Nous vous conseillons d'effacer les données de navigation dans les paramètres de votre navigateur (suppression des cookies et images en cache) ou de changer de navigateur puis de réessayer. Si ça ne fonctionne pas, vous pouvez tenter avec une autre carte bancaire.

Sinon, vous pouvez régler votre facture :

  • Par virement, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée ; pour cela, téléchargez l'IBAN/BIC Prixtel : https://cdn.prixtel.com/sources/pxl/files/pdf/RIB_Prixtel....
  • Par chèque, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée, à envoyer à l'adresse suivante : Prixtel - Service Clients - 89515 Veron Cedex.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Je vous ai demandé un réponse sur le rejet des paiements par cartes virtuelles alors que c'est un moyen de paiement pour éviter la fraude sur internet. En quoi, le paiement d'une carte virtuelle est rejetée? Pourquoi obligez vos clients à communiquer les numéros d'une carte physique uniquement?

JEAN VINCENT
JEAN VINCENT

JEAN VINCENT

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Bonjour Jean Vincent,

Je viens d'avoir un problème similaire. Mon paiement mensuel fait sur ma carte bleue vient d'être rejeté. Selon ma banque, c'est parce que Prixtel ne respecte pas les nouvelles directes de sécurité demandées par la banque de France. En conséquence, ma banque rejette tous types de paiement par CB.
Cordialement

JOEL
JOEL

JOEL

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Bonjour Joel,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

La grande majorité de nos clients réglant par CB n'ont pas de soucis de règlement.
Je vous invite à vous rapprocher de votre banque pour plus d information.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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