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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Retractation

Bonjour,

Jai souscrit hier soir à un abonnement mobile chez vous, après validation de la commande, et du futur prélèvement de 10€ des frais d'activation. Je voudrai revenir sur ma décision et annuler ma commande et mon abonnement.

j'ai lu dans vos CGU que :
Conformément aux dispositions des articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter du jour de la conclusion de votre contrat pour vous rétracter.

pouvez-vous s'il vous plait m'indiquer la marche a suivre afin d'annuler l'envoi de la carte sim et l'ouverture de la ligne? je ai passé ma commande il y a seulement 9 heures,

merci d'avance pour votre retour

L. NEDJEMA

NEDJEMA
NEDJEMA

NEDJEMA

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Réponses

Bonjour Nedjema,

Vous pouvez vous rétracter dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client.

Attention : si vous aviez fait une portabilité et que votre ligne a déjà été activée chez Prixtel, la rétractation entrainera la perte de votre numéro. Si vous voulez garder votre numéro de téléphone, il ne faut pas vous rétracter mais demander à un autre opérateur de récupérer votre ligne. Vous pouvez obtenir votre RIO en appelant le 3179.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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