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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte SIM téléphone

Bonjour
J ai souscrit un abonnement téléphonique chez vous fin mai
J ai été débité le 30 mai de 10 euros pour la carte SIM
Je n ai rien reçu
Le changement d opérateur est prévu ce jour14 juin
Que dois je faire
Merci de me contacter rapidement car je crains la coupure
Tel 06xxxx4217

GEORGES
GEORGES

GEORGES

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Réponses

Bonjour Georges

La carte SIM n'a pas été expédiée car la demande de portabilité de votre ligne n'a pu aboutir : soit le code RIO transmis lors de votre souscription comporte une erreur, soit votre opérateur a refusé la portabilité car la ligne est ou va être résiliée chez lui. Je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur actuel pour en savoir davantage et de nous tenir informés, merci.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Suite à votre message
Le bon numéro de Rio est le
04XXXXXF60U
Afin de me transmettre la carte SIM du 06XXXX4217
Merci

Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]

GEORGES
GEORGES

GEORGES

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Bonjour Georges

Merci pour votre retour. Je viens de faire une nouvelle demande de portabilité et reviendrai vers vous dès retour d'informations.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Bonjour Georges

Après vérification, la nouvelle demande de portabilité a également échouée.
Je vous invite de nouveau à vous rapprocher de votre opérateur actuel pour en savoir davantage et de nous tenir informés, merci.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

J ai pris contact avec Free et ils ont répondu avoir effectué les manœuvres n ecessaires
Pouvez vous refaire une demande de portabilite
Merci

GEORGES
GEORGES

GEORGES

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Bonjour Georges

Merci pour votre retour. J'ai relancé à nouveau une demande de portabilité pour votre ligne et reviendra vers vous dès retour d'informations.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Bonjour Georges

Je vous confirme que la nouvelle demande de portabilité a bien été acceptée et votre ligne sera active chez nous le 02/07. Une carte SIM va vous être envoyée dans les plus brefs délais et vous pourrez suivre votre courrier depuis la rubrique "Ligne mobile" de votre Espace Client dès sa prise en charge par La Poste.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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