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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Consommation internet

Bonjour, j’ai rencontré un problème de connexion Internet d’après vous j’aurais dépassé la limite des 80 giga en l’espace de quelques jours et 16 giga de consommation en débit réduit en espace de trois ou quatre jours ce qui est tout à fait impossible j’aimerais que vous revoyez ma consommation Internet car l’usage que vous me faites est totalement exagéré et inapproprié à mon utilisation. Si il y a erreur je souhaiterais avoir ma connexion Internet rétablie au plus vite. Je vous remercie

MICHAEL
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MICHAEL

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Réponses

Bonjour Michael,

Après vérification, vous avez bien consommé 97,61 Go de données mobiles depuis le 01/06/21.

Comme indiqué sur votre Guide Tarifaire (rubrique Documentation de votre Espace Client), au delà de 80 Go, votre accès aux données mobiles se fait en débit réduit.

Rassurez-vous, votre forfait se remet à zéro à chaque début de mois.

Je reste à disposition,

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