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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facture du 31/05/2021 pourquoi 14,99€ alors que je dvrais être 9,99 je ne vois pas de dépassementnt

Bonjour,
Tout est dans le titre, mon contrat prévois bien 9,99€ y a t'il un dépassement je n'ai pas le détail de la facture.
Cordialement
Bernard

BERNARD
BERNARD

BERNARD

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Réponses

Bonjour Bernard

Pour rappel, vous disposez du forfait Le Complet qui démarre à 9,99€ et qui évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 5 Go
  • 14,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 15Go
  • 19,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 50 Go

Après lecture de votre facture du mois de Mai, vous avez consommé 7.60Go de données mobiles ; c'est la raison pour laquelle le palier à 14,99€ vous a été facturé.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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