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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

debit 4g insuffisant

Bonjour,
J'ai consomé la totalité des 50 g de mon fofait complet et je suis donc passe au debit réduit, mais je changer mon forfait pour le géant il y a plus de 24hrs et je ne suis toujours pas revenu a un debit normal? Même après redémarrage de mon téléphone... pou ez vous régler le problème rapidement svp.

JEAN SEBASTIEN
JEAN SEBASTIEN

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Réponses

Bonjour Jean Sébastien

Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.
Je reviens vers vous dès retour d'informations.

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour,
Nous sommes mardi matin et je suis toujours en débit réduit depuis vendredi soir malgré l'option passage immédiat au forfait géant à 1,99€. On ne peux pas dire que ça doit immédiat.. pourriez vous régler le problème rapidement svp.

JEAN SEBASTIEN
JEAN SEBASTIEN

JEAN SEBASTIEN

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Rebonjour
Loin de moi l'idée de vouloir vous harceler mais la situation deviens intenable, bientôt 4 jours sans internet, il s'agit d'un peu plus qu'un simple désagrément, d'autant plus que le changement de forfait apparaît facturé sur l'appli... pourriez vous s'il vous plaît réactiver mes données mobile et donner suite a ma requête plus rapidement.. cordialement.

JEAN SEBASTIEN
JEAN SEBASTIEN

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Bonjour Jean Sébastien

Votre dossier est toujours en cours de traitement auprès de notre partenaire télécom SFR.
Je reviens vers vous dès retour d'informations.

Alexia de l'Equipe Prixtel

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Equipe

Merci pour cette réponse rapide jatyends votre retour avec impatience...

JEAN SEBASTIEN
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Jean Sébastien

Le Service Technique a effectué une correction sur votre ligne qui nécessite un délai de 24h et un redémarrage de votre mobile pour être effective. N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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Equipe

Très bien, j'en prends note. En vous remerciant.

JEAN SEBASTIEN
JEAN SEBASTIEN

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