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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Ligne résiliée le 6/05/21 mais facture de 7,99€ pas normal

Bonjour, ma ligne a été résilié le 6/05/21 vous l avez pris en compte, or je ne vois pas de date de résiliation sur mon compte. De plus j ai peu consommé entre le 1 et le 6/05 je ne comprends pas la facture de 7,99€.
Merci de me rembourser et de bien prendre en compte la fin du contrat à compter au 6/05.
Cordialement

VANESSA
VANESSA

VANESSA

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Réponses

Bonjour Vanessa,

Votre forfait s'adapte chaque mois à votre consommation, il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata : vous avez été facturé conformément à ce que vous avez réellement consommé sur la période concernée.

Nous restons à votre disposition,
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