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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte SIM non reçu

Bonjour !
J’ai commandé les cartes SIM de ma famille la semaine dernière et j’ai ne pas reçu encore...
Merci de me répondre !

RAFAEL
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Réponses

Bonjour Rafael,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Votre suivi carte sim indique une livraison ce jour, c'est parfait (ligne finissant par 98 et 40) : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

En revanche concernant la ligne finissant par 69 la carte SIM n'a pas été expédiée car la demande de portabilité de votre ligne n'a pu aboutir : soit le code RIO transmis lors de votre souscription comporte une erreur, soit votre opérateur a refusé la portabilité car la ligne est ou va être résiliée chez lui.
Si le RIO que vous nous avez communiqué à la souscription n'est pas correct, appelez gratuitement le 3179 depuis votre mobile ou contactez votre opérateur actuel pour obtenir le bon RIO. Rendez-vous ensuite sur ce fil de discussion pour nous le communiquer, en cliquant sur "Répondre".
Nous pourrons alors relancer l'activation de votre ligne chez Prixtel.

Si vous avez demandé la résiliation de votre ligne à votre ancien opérateur, nous vous invitons à le contacter pour annuler cette demande.
Une fois la résiliation annulée et votre ligne réactivée, merci de nous en informer afin que nous puissions relancer la portabilité.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

03P127xxxxIA
Esse é o código RIO

RAFAEL
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Rafael,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements.
Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam.
N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Bonjour !
J’aimerais bien changer de forfait avant de la portabilité.
Je voudrais le forfait de 7,99 euros
Merci

RAFAEL
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