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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Appel Wiffi

Bonjour,
Je n'arrive pas a activé les appels wifi sur mon PocoX3 NFC,
j'ai vu sur le forum qu'on vous a déjà posé le question mais la réponse a été effectuer par mail.
Pouvez-vous m'aider a l'activé. j'ai déjà activer le service sur mon téléphone puis éteint mais ça ne fais rien.
Merci d'avance,
Frédéric

FREDERIC
FREDERIC

FREDERIC

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Réponses

Bonjour Frederic,

Pour que les appels Wifi et 4G fonctionnent, vous avez besoin :

  • D'un forfait illimité,
  • D'un téléphone compatible VoLTE/VoWIFI,
  • Que l'option VoLTE/VoWIFI soit activée sur votre ligne. L'activation est immédiate si vous utilisez le réseau SFR mais sur Orange, il faut avoir 45 jours d'ancienneté. Si vous venez de souscrire à un forfait sur le réseau Orange, il est donc normal que les appels 4G et Wifi ne fonctionnent pas.

Nous vous conseillons de vérifier que votre mobile fait bien partie des smartphones compatibles :

Si votre mobile est compatible, assurez-vous qu'il bénéficie de la dernière version d'Android ou iOS et que les appels 4G et Wifi sont bien activés dans les paramètres de votre téléphone.

Si vous utilisez le réseau SFR, il faut désactiver l'option "Blocage des numéros surtaxés" dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client pour que les appels Wifi et 4G fonctionnent.

Si cela ne résout pas le souci, n'hésitez pas à revenir vers nous afin qu'un conseiller puisse vous aider.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Bonjour, j'ai suivi tous les infos que vous avec déjà donner sur le forum,mais ça ne fonctionne pas, quand je met la carte SFR de ma fille la ça fonctionne.J'ai ma ligne Orange chez vous depuis le 19/04 donc plus de 45 jours. Pouvez-vous m'aider car je ne comprend pas pourquoi cela ne fonctionne pas.
Cordialement Frédéric

FREDERIC
FREDERIC

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Bonjour Frédéric,

Après vérification, il ressort que le téléphone Poco X3 NFC n'est pas compatible à ce jour avec les appels Wifi et les appels 4G.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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