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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

confirmation de commande

bonjour. j'ai commandé 1 iphone de 128 GO en qualité quasi neuf, pour un prix de 259,99€ . J'ai payé par carte bleue et le crédit agricole a bien confirmé mon achat. Par contre je n ai reçu aucune confirmation de votre part. Merci de me rassurer dans ma démarche!Je n'ai rien trouvé dans les sms indésirables. XXXe.fr
Cordialement.

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JEAN MARIE
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Réponses

Bonjour Jean-Marie,

Après vérification, je constate que votre commande de mobile a bien été prise en compte, rassurez-vous. Avez-vous vérifié dans le dossier spam de votre boite de réception concernant la non-réception du mail de confirmation ?

Une fois votre mobile expédiée, vous pourrez suivre sa livraison depuis la rubrique "Equipement" puis cliquez sur "Déployer".

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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Bonjour.Quelle surprise d'apprendre que ma cde est effective . Aucune confirmation de cde n'est apparue dans mes mails ainsi que dans mes spams . De plus votre réponse est arrivée qques jours après! Ayant un besoin pressant de téléphone, l'ai commandé un appareil ailleurs. Je me retrouve avec un double emploi d'iphones.Je souhaiterais l'annulation de ma cde et le remboursement de mon paiement ; je conserve bien sûr mes 2 abonnements chez vous . Etant certain de votre compréhension, je vous en remercie d'avance. Cordialement .

JEAN MARIE
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Bonjour Jean-Marie,

Navrée que vous n'ayez pas réceptionné de mail de confirmation de commande. Vous pouvez refuser le colis lors de la livraison afin que celui-ci nous soit retourné et que vous soyez remboursé.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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Bonjour.
le livreur est bien passé pour la livraison . J'ai refusé le paquet et celui-ci a été enregistré : refusé .
le livreur m'a dit qu'il n'y avait aucun problème.
dorénavant, j'attends de vos nouvelles pour le remboursement!
avec mes remerciements. cordialement.

JEAN MARIE
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Jean-Marie,

Merci pour votre retour. Je visualise bien dans le suivi que votre mobile est en cours de retour vers l'expéditeur.

Dès son retour, nous procèderons au remboursement sur la carte bancaire utilisée à la souscription. Si vous rencontrez une difficulté, n'hésitez pas à revenir vers moi :-)

Belle fin d'après-midi,

Eva de l'Equipe Prixtel

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