Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Changement de forfait

Bonjour,
Je souhaite profiter de votre offre forfait 20gigas à 4,99€
Cela peut-il se faire sans changer la carte SIM?
Cordialement

CECILE
CECILE

CECILE

Niveau
0
46 / 100
points

Réponses

Bonjour Cecile,

Changer de forfait n'implique pas de changer de carte SIM.

Les forfaits présentés sur notre site sont généralement réservés aux nouvelles souscriptions, vous ne pouvez donc pas en bénéficier pour votre ligne actuelle. Pour savoir quel forfait vous pouvez avoir, rendez-vous dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client et cliquez sur "Modifier mon offre". Choisissez un forfait puis cliquez sur "Fiche de l'offre" pour afficher le Guide tarifaire. Vous verrez alors le contenu et les tarifs de ce forfait.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Bonjour,
Il est fort dommage de constater que des offres très avantageuses soient proposées aux nouveaux clients uniquement. Et ceux qui le sont déjà n’y ont pas droit! Je ne trouve pas ça normal et surtout pas respectueux envers vos abonnés.
Cordialement.

CECILE
CECILE

CECILE

Niveau
0
46 / 100
points

Bonjour Cécile,

Merci pour votre retour.

Votre avis nous importe, nous l'avons transmis au service concerné afin d'améliorer le développement de nos offres.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel