Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Bonjour. Pourquoi est-ce impossible de suivre ma nouvelle commande de carte SIM?

Bonjour,
Pourquoi est-ce impossible de suivre ma nouvelle commande de carte SIM?

AURELIEN
AURELIEN

AURELIEN

Niveau
0
4 / 100
points

Réponses

Bonjour Aurelien

Vous pouvez suivre votre commande de carte SIM depuis le lien suivant : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Aussi, je constate que celle-ci n'a pas pu vous être correctement distribuée et votre courrier va être mis à disposition dans un bureau de poste. Vous pouvez aussi choisir une relivraison à la date de votre choix ; je vous invite pour cela à rentrer en contact avec La Poste.

Si toutefois votre courrier était égaré, vous avez la possibilité en vous connectant à votre Espace Client de déclarer la non réception de votre carte SIM. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique « Ligne mobile », cliquez sur le bouton « Carte SIM non reçue ». Une nouvelle carte SIM vous sera envoyée dans les plus brefs délais (vérifiez les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, pour éviter toute erreur de livraison). Ce bouton est disponible 4 jours après la date d'expédition de votre carte SIM et pendant 10 jours.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel