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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Défaut de Emission Prélèvement CB

Depuis la creation de mon compte, le paiement est de type : Emission Prélèvement CB. Pour les factures 30/04 et 30/05 vous les avez envoyer par poste, et n'avez pas pris le paiement par prélèvement. La facture du 30/05 a une pénalité de retard 1€. Je paierai le solde ouvert, mais vous devez créditer la pénalité de 1€ et relancer le Prélèvement CB / envoyer les factures par email. Mon adresse est une résidence secondaire, je ne suis donc pas assuré de recevoir les factures à temps.

ALAN
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Réponses

Je viens de voir dans le compte qu'un paiement par carte a été refusé. Quand/comment m'en avez-vous informé ?

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Bonjour Alan,

Rendez-vous dans la rubrique Paiements de votre Espace client pour voir le motif de rejet du prélèvement automatique. Vous pourrez aussi y régler vos factures par carte bancaire. Cela vous évitera la facturation de pénalités de retard.

Si vous voulez changer le mode de paiement de vos factures, vous pouvez le faire dans la rubrique Infos perso en cliquant sur "Choix du mode de paiement".

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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