Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus

Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.

Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

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Question en attente de réponse

Toujours pas reçu carte Sim

bonjour toujours pas reçu carte Sim la livraison étais prévue pour le 09/06/2021 et le portage est pour le 16/06 .Je suis inquiet car mon téléphone me sert pour mon travail.
Merci

GERARD
GERARD

GERARD

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Thème
Ma commande
Nom de l'auteur
GERARD
Date
12 juin 2021
il y a 12 mois
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question
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Réponses

Bonjour Gérard,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Votre suivi carte sim indique une livraison le 12/06, c'est parfait : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

La portabilité de votre ligne est prévue le 16/06, ce jour là, votre ancienne carte SIM de votre ancien opérateur arrêtera de fonctionner.
Vous devrez alors retirer cette SIM et placer celle de Prixtel dans votre appareil.
Tout sera mis en oeuvre pour vous assurer une continuité de service durant la portabilité de votre ligne.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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