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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte Sim non reçue

Bonjour,

L'adresse fournie lors de ma commande n'étant pas correcte, je l'ai modifiée ce jour.

Cependant la carte sim a dû être envoyée. Mais le bouton "carte SIM non reçue" n'est pas disponible depuis mon espace client.

Pourriez vous m'en envoyer une autre ?

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Réponses

Bonjour Not,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après vérification je constate que le menu "Carte sim non reçue" est bien disponible sur votre Espace Client, rubrique Ligne mobile.
Je vous invite donc à sur le bouton « Carte SIM non reçue ».

Une nouvelle carte SIM vous sera envoyée dans les plus brefs délais (vérifiez les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, pour éviter toute erreur de livraison).
Ce bouton est disponible 4 jours après la date d'expédition de votre carte SIM et pendant 10 jours.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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