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Bonjour Anonyme.

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Le réseau 4g s'affiche avec 4 barred et boite vocale pleine sans message.

VALERIE
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Réponses

Bonjour Valérie,

Après vérifications, il ressort que vous avez consommé 40,14 Go de données mobiles durant le mois de juin.

Comme indiqué sur votre Guide Tarifaire (rubrique Documentation de votre Espace Client), au delà de 40 Go, votre accès aux données mobiles se fait en débit réduit.

Rassurez-vous, votre forfait se remet à zéro à chaque début de mois.

Concernant votre messagerie vocale, après vérifications, aucune anomalie technique n'est en cours sur votre ligne mobile concernant l'utilisation de la messagerie vocale visuelle.

Par ailleurs, si vous téléchargez l'application "Messagerie Vocale Visuelle" de Orange SA depuis le Google Play Store, vous devriez sans problème pouvoir utiliser cette fonctionnalité.

En effet, après recherches, il est très vraisemblable que l'anomalie provienne de l'application de messagerie vocale visuelle native de votre téléphone mobile.

De ce fait, je vous invite éventuellement à contacter le constructeur de cette application. Le cas échéant, sachez que vous pouvez également télécharger l'application mentionnée ci-dessus.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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