Question en attente de réponse
changement de forfait et rajout d'un nouveau forfait
bonjour
je suis client chez vous avec le forfait le complet et je desire le changer pour le petit
hors je n'ai droit qu' a 10 go et non pas 20go car si cela avait ete possible j'aurais pris un deuxieme forfait
Réponses
Bonjour Jean-Charles,
Les forfaits présentés sur notre site sont généralement réservés aux nouvelles souscriptions, vous ne pouvez donc pas en bénéficier pour votre ligne actuelle. Pour savoir quel forfait vous pouvez avoir, rendez-vous dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client et cliquez sur "Modifier mon offre". Choisissez un forfait puis cliquez sur "Fiche de l'offre" pour afficher le Guide tarifaire. Vous verrez alors le contenu et les tarifs de ce forfait.
Si vous avez déjà un forfait en promotion, vous bénéficierez des tarifs réduits jusqu'à la fin de votre promotion actuelle. Si vous avez le forfait L'essentiel, vous bénéficierez des tarifs réduits pendant 12 mois. Si vous avez un autre forfait sans promotion, vous bénéficierez des tarifs de la 2ème année.
En revanche, si vous commandez une nouvelle ligne avec un nouveau numéro ou si vous transférez chez Prixtel une ligne active chez un autre opérateur, vous pourrez bénéficier des forfaits à tarifs réduits présentés sur notre site.
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
-
-
Pourquoi ma ligne va-t-elle passer sur le réseau SFR ?
Pourquoi ma ligne va-t-elle passer sur le réseau SFR ?Suite à de nouveaux accords commerciaux, SFR devient notre partenaire réseau exclusif. Nous allons donc mettre un terme à notre partenariat avec Orange et toutes les lignes... -
nouveau forfait
Bonjour J'ai souscrit un nouveau forfait pour 4,99€/mois or je suis désormais facturé à 9,99€ . Pourtant votre message m'accusait bonne reception de mon changement de forfait...Bonjour Stéphane, Merci d'avoir contacté votre Service Support. Pour rappel, lors d'un changement d'offre, si vous aviez un forfait Prixtel en promotion, le nouveau forfait... -
Date d'évolution tarifaire de mon forfait
Bonjour, Je vous contacte car je souhaiterais connaître précisément la date à laquelle mon forfait "le petit" passera de 4,99€ par mois à 6,99€ par mois. En effet, en janvier...Bonjour Garance, Après vérifications, je vous confirme que vous avez bien accepté l'offre VIP de migration le 16/01/22. Les tarifs réduits de votre nouvelle offre... -
facturation
Bonjour, je viens de voir que vous nous avez facturé 14,99€ pour le mois de janvier pour mon compte et celui de ma femme, prélevé début février avec le forfait LE GRAND, alors...Bonjour Andrée, Votre offre promotionnelle était valable un an et celle-ci est arrivée à échéance. Aussi, les tarifs classiques de votre forfait vont s'appliquer. Il n'est... -
Comment sont facturés nos forfaits flexibles ?
Comment sont facturés nos forfaits flexibles ?Nos forfaits mobiles flexibles Le petit, Le grand et Le géant incluent les appels et les SMS/MMS illimités et ils s'ajustent chaque mois à votre consommation d'Internet. Voilà...
-
-
-
Equipe Prixtel a répondu
-
JEAN-CHARLES a posé une nouvelle question
-
