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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pénalité sur facture mai impayée

Bonjour, je ne comprends pas pourquoi ma facture de mai est impayée car je n'ai pas changé de compte mes factures sont prélevées habituellement. Merci de me dire ce qu'il s'est passé ? Je refuse de payer une pénalité alors que ce n'est pas de mon fait.

PASCAL
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PASCAL

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Réponses

Bonjour Pascal,

Rendez-vous dans la rubrique Paiements de votre Espace client pour voir le motif de rejet du prélèvement automatique. Vous pourrez aussi y régler vos factures par carte bancaire. Cela vous évitera la facturation de pénalités de retard.

Si vous voulez changer le mode de paiement de vos factures, vous pouvez le faire dans la rubrique Infos perso en cliquant sur "Choix du mode de paiement".

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Laurent de l'Équipe Prixtel

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