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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Mon contrat a été résilier le 19 mai, pourquoi ma dernière facture n'est elle pas minorée ?

Bonjour,

Mon contrat a été résilié le 19 mai et je suis étonnée de voir que la dernière facture n'est pas minorée, vu que je n'ai pas utilisé mon forfait tous le mois et que je paye un autre opérateur. Est il possible d'être remboursée pour la partie du mois où je ne suis plus cliente chez Prixtel ?

En vous remerciant,

Alix B.

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Réponses

Bonjour Alix,

Votre forfait s'adapte chaque mois à votre consommation, il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata : vous avez été facturé conformément à ce que vous avez réellement consommé sur la période concernée.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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