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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Je n'ai pas encore reçu ma carte SIM - Combien de jours entre votre commande et la livraison de votre carte SIM ?

Bonjour à tous !

Alors que lors de ma commande on me disait :
Livraison carte SIM pour le 11/06/2021 = aujourd'hui
Même pas de notification carte Sim envoyée...

J'avais besoin de cette carte SIM pour partir en vacances...
dernière chance de livraison avant les vacances demain.

Petite enquête :
Avez rencontré des problèmes de délai de livraison de votre carte SIM ?
Combien de jours entre votre commande et la livraison de votre carte SIM ?

==> merci de préciser nombre de jours et année et moi de livraison
histoire que je puisse faire un tableau d'évolution.

Merci pour vos avis / vos commentaires / vos réponses

Sylvain H

SYLVAIN
SYLVAIN

SYLVAIN

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Réponses

Bonjour Sylvain

Votre carte SIM a bien été expédiée le 11 Juin et celle-ci est en cours d'acheminement. Vous pouvez suivre votre courrier via le lien suivant :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Bonjour ja pa reçu ma carte Sim depuis le 18 mai

AMIRA
AMIRA

AMIRA

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Bonjour Amira

Votre carte SIM a bien été expédiée le 21 Juin et celle-ci a été retournée à l'expéditeur. Vous pouvez suivre votre courrier via le lien suivant :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Bonsoir
Commande du forfait effectué vers le 26 mai et toujours pas de carte SIM. Le 8 juin la portabilité de mon numéro a été effectuée et je n'ai plus de téléphone depuis le 8 juin 9h. J'ai redemandé une carte sim le jour même, qui est soit disant partie le vendredi 11 juin . Toujours rien dans la boîte aux lettres. C'est mon tél pro, je perds environ 3 à 4000 € de commande par jour de la part de mes clients. Je me réserve de déposer plainte et de contacter la presse spécialisée si vous ne réglez pas cette situation en urgence..

BERTRAND
BERTRAND

BERTRAND

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Bonjour Bertrand

Je comprend votre situation. Toutefois, les courriers expédiés avec les n° de suivi 2L01426152434 et 2L01426257603 ont été retournés par la Poste avec le motif suivant :
"Votre courrier est retourné à l'expéditeur car l'adresse indiquée était incorrecte ou incomplète."

Merci de vérifier votre adresse de livraison sur votre espace client, rubrique Infos perso.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour,
J ai souscrit une offre Prixtel à 7€99 vers le 12 juin 2020 en demandant la portabilité de mon numéro ,j ai reçu un message que la carte sim sera livrée pour le 16 juin ,or jusqu'à présent je n ai jamais reçu de carte le prélèvement de la livraison a été prélevé (10€) ma ligne n a jamais été active et pourtant je reçois encore un prélèvement de 12€ . À priori ma commande a été annulée je ne sais pas pourquoi et malgré on continue à me facturer un forfait"imaginaire"
Merci

AZZEDDINE
AZZEDDINE

AZZEDDINE

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Bonjour j’ai pas reçu ma carte SIM j’ai les commende depuis le 21 juin et j’ai vraiment besoin de la carte sim

EL MOSTAFA
EL MOSTAFA

EL MOSTAFA

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Bonjour Azzedine

La portabilité de votre ligne 076xxxx556 ne nous a pas été accordée.
Nous avons reçu le message "Eligibilité KO : numéro non géré par l'opérateur de départ (BOUYGUES)".

Avez vous fourni le dernier RIO lié à votre ligne en appelant le 3179 ?

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour ma carte SIM devait être reçu le 30/06 mais toujours aucune nouvelle help !

LISA
LISA

LISA

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Bonjour ,
J ai bien reçu le code RIO de la part de SFR , c'est le même que je vous ai communiqué il s' agit
( 02Pxxxxxx4J4CE) .
Merci de me confirmer.
Cordialement
Azz-Eddine

AZZEDDINE
AZZEDDINE

AZZEDDINE

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Bonjour , je suis chez RED de SFR et non Bouygues. Voici à nouveau le code RIO ( 02P09CU4j4CE ). Merci de me tenir rapidement car je dois partir en vacances le 20 juillet.
Merci pour votre retour.
Cordialement
Azz-Eddine

AZZEDDINE
AZZEDDINE

AZZEDDINE

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Bonjour ,
D accord par contre je n ai pas reçu ma carte sim du coup l envoie ne sera pas facturé car ça été débité lors de l inscription du forfait.
Merci pour votre retour
Cordialement
Azz-Eddine

AZZEDDINE
AZZEDDINE

AZZEDDINE

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Bonjour,
Je reviens au sujet de la non livraison de ma carte sim ainsi que la portabilité de mon numéro , en effet après avoir de bonnes nouvelles de votre part sur la souscription de
l offre "Grand" je souhaite que vous régularisiez mes doubles factures, la première facture concernant le montant de la livraison qui n a pas eu lieu et la deuxième facture s agit d un prélèvement de 12€ le mois de juillet et pourtant je n ai toujours pas ma ligne activitée.
Merci pour votre retour.
Cordialement.
Azz-Eddine.

AZZEDDINE
AZZEDDINE

AZZEDDINE

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Bonjour Azzedine

Après relance, votre portabilité a cette fois-ci été acceptée au 19/07 ce qui a débloqué l'envoi de votre carte SIM. Vous la recevrez dans les prochains jours.

Quant au 7,99 euros; le nécessaire a été fait et ils vont être régularisés sur la facture suivante.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour,
Je compte partir en vacances en Espagne et j aimerais savoir combien j ai de Go à consommer pour mon forfait à l étranger .
Merci pour votre retour
Cordialement
Azz-Eddine

AZZEDDINE
AZZEDDINE

AZZEDDINE

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Bonjour Azz-Eddine

Comme indiqué dans votre guide tarifaire, disponible dans votre rubrique Documentation, vous disposez de 15 Go.


Je reste à disposition,


Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour,

Je n'ai toujours pas reçu de carte sim et je voudrais savoir où sa en est.

Merci d'avance

MARCELIN
MARCELIN

MARCELIN

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Bonjour Marcelin

IL ressort que votre portabilité nous a été refusée avec le motif :
"Eligibilité KO : numéro non géré par l'opérateur de départ BOUYGUES"

Vous n'avez peut être pas fourni le dernier RIO lié à votre ligne en le récupérant au 3179. Je constate que vous vous êtes rétracté ce qui a annulé et remboursé votre commande.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour, même demande svp, ma carte sim devait être livrée le 04/08/2021 mais malheureusement elle n'est pas arrivée donc je n'ai plus du tout de forfait ou de moyen de communiquer actuellement ; serait-il possible de faire livrer la carte très rapidement svp ? merci
cordialement
Chloé

CHLOE
CHLOE

CHLOE

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Bonjour Chloé,

Ci joint le suivi de votre commande :

https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...
Votre courrier a été déposé dans la boîte à lettres du destinataire.
Merci de verifier auprès de vos voisins ou gardien.

En cas de non reception :

Merci de me confirmer que votre adresse de livraison, visible sur votre Espace Client, est correcte et que vous disposez d'une boite à lettres à votre nom.

Dans l'attente de votre retour pour planifier un nouvel envoi,

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Bonjour Ma sim n'a os été livré pourtant l'adresse est bonne visiblement la carte sim vous à été retourné , mon ancienne ligne à été coupé du coup je ne suis pas joignable , il faudrait me la renvoyer de toutes urgence

AHMED
AHMED

AHMED

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Bonjour Ahmed

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?
Ne manque-t-il pas sinon le nom d'une Société (si vous vous faites livrer à votre travail par exemple) ?

j'attends votre retour

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour ,
Oui c est bien ça.
Merci

AZZEDDINE
AZZEDDINE

AZZEDDINE

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My sim not working

HUSSAIN
HUSSAIN

HUSSAIN

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Bonjour Hussain,

Après vérification, je constate que vous disposez de plusieurs lignes sur votre Espace Client. Pouvez-vous me communiquer les 4 derniers chiffres de la ligne concernée afin que je puisse vous apporter mon aide ? Merci.

Dans l'attente de votre retour,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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