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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pas d'appel

Bonjour,
Je viens de changer d'opérateur pour passer chez Prixtel.
Ma carte est en théorie activée car le sigle Prixtel apparaît, mais je constate que je ne peux ni appeler ni envoyer de message.
Que faut-il faire de spécifique pour que cela fonctionne normalement et sans discontinué entre les opérateurs?
Comment faire pour avoir un conseiller au bout du fil ? Je ne suis pas sûre de vouloir continuer dans ces conditions.
Je suis complètement désorientée, je pensais que vous étiez plus fiable que les grands opérateurs. Me serai-je trompée?
En attendant avec une inquiétude forte votre réponse,
Avec tous mes remerciements
Claudine A.

CLAUDINE
CLAUDINE

CLAUDINE

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Réponses

Bonjour Claudine,

L'activation de tous les services peut prendre quelques heures donc si vous constatez des dysfonctionnements juste après la portabilité, nous vous invitons à patienter. Tout devrait rentrer dans l''ordre tout seul. N''hésitez pas à re-démarrer votre téléphone pour vérifier si tout fonctionne.

Si vous n''avez pas accès à Internet, vous pouvez vérifier que votre smartphone est correctement configuré. Tout est expliqué dans cette FAQ : https://assistance.prixtel.com/questions/900239-configurer-internet-mms-smartphone.

Si des dysfonctionnements persistent 24h après l''activation, n''hésitez pas à revenir vers nous afin qu''un conseiller puisse vous aider.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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