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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Annulation de ma commande carte SIM

Bonjour,

Je viens de commander par erreur l'ouverture d'une nouvelle ligne avec carte SIM. Je souhaite annuler la commande passée (il y a 1h).

Si cela n'était pas possible, je souhaite à minima résilier l'abonnement (qui n'a pas encore été activé, par hypothèse).

Pourriez-vous m'aider à procéder à cette annulation, svp.

Bien cordialement,

Ivan B.

IVAN
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IVAN

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Réponses

Bonjour Ivan,

Vous pouvez vous rétracter dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client.

Attention : si vous aviez fait une portabilité et que votre ligne a déjà été activée chez Prixtel, la rétractation entrainera la perte de votre numéro. Si vous voulez garder votre numéro de téléphone, il ne faut pas vous rétracter mais demander à un autre opérateur de récupérer votre ligne. Vous pouvez obtenir votre RIO en appelant le 3179.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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