Attention au phishing par SMS
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Question en attente de réponse
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Bonjour,
Je viens de commander par erreur l'ouverture d'une nouvelle ligne avec carte SIM. Je souhaite annuler la commande passée (il y a 1h).
Si cela n'était pas possible, je souhaite à minima résilier l'abonnement (qui n'a pas encore été activé, par hypothèse).
Pourriez-vous m'aider à procéder à cette annulation, svp.
Bien cordialement,
Ivan B.
Réponses
Bonjour Ivan,
Vous pouvez vous rétracter dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client.
Attention : si vous aviez fait une portabilité et que votre ligne a déjà été activée chez Prixtel, la rétractation entrainera la perte de votre numéro. Si vous voulez garder votre numéro de téléphone, il ne faut pas vous rétracter mais demander à un autre opérateur de récupérer votre ligne. Vous pouvez obtenir votre RIO en appelant le 3179.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
IVAN a posé une nouvelle question
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