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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème de reception de SMS/MMS depuis un correspondant sous BlackBerry

Bonjour,

Jusque hier j’avais un téléphone Samsung et aucun souci de réception des messages (sms ou mms)

Depuis hier j’ai changé de téléphone pour un iphone XR.
J’ai fait un essai de SMS depuis 1 correspondant ( téléphone BlackBerry)
Ce correspondant réceptionne bien mes SMS et MMS mais en retour, je ne reçois ni SMS ni MMS.
Je précise que sur l’ancien téléphone, pas de problème pour échanger avec ce même numéro
Je précise aussi, que l’ancien possesseur de l’iphone n’avait pas de problème pour communiquer en SMS ou MMS avec ce même numéro.

Par contre je n’ai aucun problème de SMS ou MMS avec les autres numéros depuis hier… Mais je ne peux pas demander à tous mes contacts de m’envoyer un sms pour vérifier.

Merci de votre aide pour solutionner ce problème.

Didier
Didier

Didier

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Réponses

Bonjour Didier,

Dans un premier temps, je vous invite à effectuer une réinitialisation des paramètres réseau de votre téléphone mobile en suivant ce chemin :

Réglages > Données cellulaires > Réseau de données cellulaires > Réinitialiser les réglages

Si l'anomalie persiste, merci de revenir vers moi et de m'indiquer les 3 derniers chiffres de la ligne mobile concernée,

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour,

Dans le menu Réglages > Données cellulaires > Réseau de données cellulaires > je ne peux reinitialiser que les statistiques... pas les reglages.
En parrallèle, je vous donne les 3 derniers numéros de ligne concernée : 50 - 27 - 48
Merci de votre retour

Didier
Didier

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Bonjour Didier,

Après recherches, la réinitialisation des paramètres réseau de votre téléphone est possible de la manière suivante :

  • depuis "Réglage"
  • appuyez sur "Général"
  • puis sur "Réinitialisation"
  • ensuite sur "Réinitialiser les paramètres réseau"

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour,

Cela semble fonctionner. Je vous remercie pour votre support.
Cordialement,

Didier
Didier

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