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Bonjour Anonyme.

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Aucun accès réseau

Bonjour, ma ligne a été portée chez Prixtel aujourd'hui. Ma ligne d'origine a bien été coupée aujourd'hui, mais la sim de Prixtel ne parvient pas à se connecter au réseau (pas d'appel, sms ni data, rien). J'ai redémarré le tel 20 fois sans succès, et Sim testée toujours sans succès sur 2 autres mobiles. Sur mon suivi client Prixtel il est pourtant bien indiqué ligne active. Merci de bien vouloir intervenir rapidement.

JULIEN
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Edit : la sim vient de de s'enregistrer et permet d'émettre des appels et de recevoir/émettre des SMS. En revanche pas d'accès data ni de Mms, que ce soit via l'outil de configuration automatique de Prixtel ou bien en saisie manuelle.

JULIEN
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Edit 2 : au final tout s'est rétabli tout seul, ça a juste pris un peu plus de temps que pour mes porta précédente. Plus de soucis.

JULIEN
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Bonjour Julien

La portabilité de votre ligne était prévue, entre 15 h et 19 h, et celle-ci n'était peut être pas encore terminée : il était donc possible que tous les services n'étaient pas encore fonctionnels.
Lors d'une portabilité en cours il ne faut pas hésiter à redémarrer plusieurs fois votre téléphone pour bien amorcer l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Quant à votre connexion internet et MMS, je vous invite à utiliser notre outil de configuration automatique :
http://prixtel.tweakker.com/choose/ si votre ligne est sur le réseau hôte SFR
ou
http://prixtelorange.tweakker.com/choose si votre ligne est sur le réseau hôte Orange.

Renseignez bien les 9 derniers chiffre de votre numéro (soit votre numéro sans le zéro initial).

Vérifiez ensuite les points suivants sur votre mobile :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Si votre téléphone n'est pas référencé dans notre base, merci de revenir vers moi en précisant la marque et le modèle de celui-ci.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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