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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Tarification

Bonjour
Voila, petite question concernant votre tarification.
J'ai un forfait chez vous et j'en suis content, tarification conforme, pas de problème. Mais le mois dernier pour 15.06, sois 0.06 Go, j'ai dépassé les 15 Go, soit 5 euros en plus. Je sais c'est conforme à votre tarification. Mais en regardant sur votre site, j'ai vu qu'actuellement les 20 Go sont à 4.99€ pour la première année. et 9.99 pour l'année suivante. Donc, pourquoi, moi fidèle client ;), je dois payer 19.99 pour 15.06 Go. Dois je résilier ma ligne, ce qui serait dommage. 9.99€ par mois, je reste fidèle moi ;). Qu'en pensez vous? A vous lire, d'avance merci.
Salutations
Thierry G

THIERRY
THIERRY

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Réponses

Bonjour Thierry,

Vous disposez d'un forfait complet qui n'est plus proposé à nos nouveaux clients.
Le forfait complet vous permet de communiquer vers L'UE, Les DOM, et l'Amérique du Nord, en basculant vers le dernier palier à 19,99 euros.

Pour rappel, vous disposez du forfait Le Complet qui démarre à 9,99€ et qui évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 5 Go
  • 14,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 15Go
  • 19,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 50 Go

Ci vous n'êtes plus interessé par ce forfait, je vous invite à consulter les forfaits qui vous sont éligibles - Rubrique ligne Mobile - Modifier mon forfait.
Les tarifs Hors-Promo s'appliquent pour vous.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Parfait, je n'avais pas vu que je pouvais accéder à ce tarif en modifiant mon contrat. Merci pour votre aide. Salutations Thierry

THIERRY
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