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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pas de réseau

Bonjour,

Ma portabilité a été effectuée aujourd'hui (de Free vers Prixtel).

Ma ligne, indiquée comme active sur l'espace client, ne fonctionne pas.

Quand j'appelle sur mon numéro, je tombe sur l'ancien opérateur (Free mobile).

Donc la ligne ne semble pas fonctionner.

Merci de résoudre SVP ce problème urgent,

Bien cordialement,
Pascal F
06 xxxx61 96

PASCAL
PASCAL

PASCAL

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Réponses

Bonjour Pascal,

L'activation de tous les services peut prendre quelques heures donc si vous constatez des dysfonctionnements juste après la portabilité, nous vous invitons à patienter. Tout devrait rentrer dans l''ordre tout seul. N''hésitez pas à re-démarrer votre téléphone pour vérifier si tout fonctionne.

Si vous n''avez pas accès à Internet, vous pouvez vérifier que votre smartphone est correctement configuré. Tout est expliqué dans cette FAQ : https://assistance.prixtel.com/questions/900239-configurer-internet-mms-smartphone.

Si des dysfonctionnements persistent 24h après l''activation, n''hésitez pas à revenir vers nous afin qu'un conseiller puisse vous aider.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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