Question en attente de réponse
pourquoi mon forfait depasse les 5 euros
Bonjour je vous écrit suite a la facture détaillée, je ne comprend pas pourquoi vous me prélever la somme de 15 euros presque à chaque fois alors que je ne dépasse pas les 5 euros.
j'ai 50 go d'internet en forfait complet mais j'en n'utilise que la moitié et je ne depasse pas les 20 minutes d'appel au téléphone alors que je suis en illimité. Alors il doit y avoir un problème dans vos calcul de facturation.jaimerais que l'on me régularise tout ça car sa devient embettant à la fin .Merci et bonne journée.
Réponses
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Problème montant facture
Bonjour, Je vous écris suite à ma facture du mois de Juillet qui est de 14,99 euros, mon forfait est de 4,99 euros par mois. Je ne comprends pas, je n'ai pas fait de hors... -
Facture non conforme
Bonjour; j'aimerai avoir des explications sur ma facture du mois d'aout 2021. Votre service me débite des frais pour l'utilisation d'internet durant la semaine du 22/08 au... -
la surfacturation du mois d'août
Bonjour, Il m'arrive encore une grosse surfacturation qui, malgré vos explications vaseuses les fois précédentes, n'a aucun fondement. Premièrement, je n'utilise ma carte... -
Pourquoi m'avez-vous facturé 19,99 euros ( sans le détail des appels passés) alors j'ai un abonnement à 9.99 euros ,
Bonjour, J'ai constaté que vous m'avez prélevé de 19,99 euros ( en date du 6 août 2021) au lieu de 9,99 euros conformément à mon abonnement pour la facturation de Juillet... -
geste service client
Bonjour, utilisant très peu mon téléphone et internet, je m'apprête à changer pour un forfait à 5euros chez redsfr... car mon forfait prixtel est dépassé d'un an et vient de...
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Equipe Prixtel a répondu
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BOUVINET a posé une nouvelle question
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