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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Activation de ma ligne

Problème signalé il y qq minutes.
Après ré-insertion de mon ancienne carte SIM (Orange), il semblerait qu'Orange n'ait pas effectué le basculement de ma ligne (06.......86), car celle-ci est toujours active sur l'ancienne carte SIM.
et ne fonctionne pas avec la nouvelle SIM Prixtel... Est-ce normal ?
Bascule prévu ce jour : 10/06/ entre 11:00 et 15:00.
Je vais donc attendre la mise hors service de la carte SIM Orange pour ré-essayer.

BERNARD
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Réponses

Problème réglé.
En cause retard de basculement de la part d'Orange.
Tout fonctionne à priori... SIM PrixTel reconnu.
Reste l'internet, je crois qu'il faut attendre quelques jours...

BERNARD
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Bonjour Bernard

La portabilité de votre ligne était prévue, entre 11 h et 15 h, et celle-ci n'était peut être pas encore terminée : il était donc possible que tous les services n'étaient pas encore fonctionnels.
Lors d'une portabilité en cours il ne faut pas hésiter à redémarrer plusieurs fois votre téléphone pour bien amorcer l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Quant à votre connexion internet, si besoin, je vous invite à utiliser notre outil de configuration automatique :
http://prixtel.tweakker.com/choose/ si votre ligne est sur le réseau hôte SFR
ou
http://prixtelorange.tweakker.com/choose si votre ligne est sur le réseau hôte Orange.

Renseignez bien les 9 derniers chiffre de votre numéro (soit votre numéro sans le zéro initial).

Vérifiez ensuite les points suivants sur votre mobile :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Si votre téléphone n'est pas référencé dans notre base, merci de revenir vers moi en précisant la marque et le modèle de celui-ci.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

OK, merci. Plus aucun problème, depuis la desactivation d'orange.
J'ai replacé la carte SIM PrixTel et OK, ras.
Internet, itou !
Cordialement
Bernard

BERNARD
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