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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Réseau très mauvais sur la commune de XXX

Bonjour, je constate une très mauvaise qualité des données mobiles depuis quelques semaines sur le secteur où je réside en ce moment XXX. Même constat avec plusieurs portables et opérateur orange.

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LYDIE
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LYDIE

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Réponses

Bonjour Lydie,

Après analyse, je n'ai relevé aucun incident réseau Orange déclaré sur cette zone.

Si l'anomalie persiste malgré tout, je vous invite à revenir vers moi après avoir inséré votre carte SIM dans un autre téléphone portable pour déterminer d'où provient l'anomalie.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Equipe

Inutile de changer de téléphone ceci est valable pour nos deux telephones, toute communication est hachée

ROBERT
ROBERT

ROBERT

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Bonjour Robert,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après recherches auprès de notre partenaire réseau, nous n'avons pas relevé d'anomalie à l'adresse indiquée sur votre Espace Client.
Si l'adresse est différente de celle-ci, merci de me la communiquer.

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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