Attention au phishing par SMS
Des SMS frauduleux intitulés "Alerte SFR" sont envoyés actuellement. Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus et de ne surtout pas communiquer d'informations personnelles (e-mail, mot de passe...). En savoir plus
Connexion à l'Espace client
Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre compte, effacez les données de navigation dans les paramètres de votre navigateur (suppression des cookies et images en cache) et utilisez de préférence le navigateur Chrome. Si le problème persiste, connectez-vous dans une fenêtre de navigation privée.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Question en attente de réponse
Ces échanges datent de plus d'un an, leur contenu risque de ne plus être d'actualité.
Bonjour,
Je compte souscrire de nouveau un forfait Prixtel ("le petit") car je consomme peu de Go et a priori il semble bien convenir à mes usages.
Cependant je ne comprends pas ce que vous considérez comme "UE" et "International". En effet, dans l'onglet "hors forfait" figurent "les appels et SMS/MMS vers l'international". J'imagine donc qu'il s'agit de l'international "hors UE", mais je préfère m'en assurer avant de souscrire.
De même dans l'onglet "inclus dans le forfait", rubrique "En Europe (UE) et DOM" figurent "les appels et SMS/MMS illimités vers ces zones et la France". La France faisant partie de l'Europe (UE), j'imagine que les appels et SMS/MMS illimités depuis la France vers le reste de l'UE sont bien inclus dans le forfait.
Vous me direz que j'ai peut-être trop d'imagination, mais je m'apprête à résilier un forfait d'un de vos concurrents de couleur verte car il anticipe un peu trop rapidement la sortie de la France de l'UE, les appels depuis la France (UE, me semble-t-il) vers l'UE étant facturés hors forfait, alors que ce n'est pas indiqué clairement dans leur communication (si la France était sortie de l'UE, ça se saurait), mais uniquement dans les petites lignes des conditions tarifaires que personne ne lit avant de souscrire un contrat.
Merci d'avance pour vos éclaircissements.
Cordialement,
Olivier
Réponses
Bonjour Olivier,
Nous avons mis en place un outil très simple d'utilisation sur notre site : http://www.prixtel.com/tarifs-internationaux
Vous pourrez ainsi connaître les tarifs des communications vers ou depuis l'international suivant l'offre choisie soit Le petit.
Je reste à votre disposition si besoin,
Eva de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
OLIVIER a posé une nouvelle question
© Prixtel