Question en attente de réponse
Non reçu de la command de carte sim
Bonjour, mon ancien operateur ma resilié et je ne toujours pas reçu ma carte sim.
Merci
Réponses
Bonjour Dalvany
Votre carte SIM a bien été expédiée le 2 Juin mais celle-ci a été retournée à l'expéditeur le 4 Juin. Vous pouvez suivre votre courrier à l'adresse suivante : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...
En vous connectant à votre Espace Client, vous avez la possibilité de déclarer la non réception de votre carte SIM. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique « Ligne mobile », cliquez sur le bouton « Carte SIM non reçue ». Une nouvelle carte SIM vous sera envoyée dans les plus brefs délais (vérifiez les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, pour éviter toute erreur de livraison). Ce bouton est disponible 4 jours après la date d'expédition de votre carte SIM et pendant 10 jours.
Je reste à disposition,
Adam de l'Équipe Prixtel
Il y avait un erreur a l'adresse de livraison, j'ai le corrigé. Merci
Bonjour Dalvany
Merci pour votre retour. Je viens de faire une demande de renvoi de carte SIM pour votre ligne et celle-ci sera expédiée dans les plus brefs délais. Vous pourrez suivre votre courrier depuis la rubrique "Ligne mobile" de votre Espace Client dès sa prise en charge par La Poste.
Je reste à disposition,
Adam de l'Équipe Prixtel
Bonjour Thi Phuong
Votre carte SIM a bien été expédiée le 10 Juin et celle-ci est en cours d'acheminement. Vous pouvez suivre votre courrier via le lien suivant :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...
Je reste à disposition,
Adam de l'Équipe Prixtel
Bonjour , j'ai fait la correction d'erreur dans mon espace personnel le 10/06.
Depuis le 10/06, 10h00, je suis sans ligne téléphonique. Nous sommes le 14/06 et je ne toujours pas de ligne téléphonique. Faites moi s'il vous plaît la résiliation de la ligne que je ne toujours pas. Merci
Bonjour Dalvany
Votre nouvelle carte SIM est en cours d'acheminement et son suivi est disponible à l'adresse suivante : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...
Je reste à disposition,
Adam de l'Équipe Prixtel
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Equipe Prixtel a répondu
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DALVANY a répondu
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THI PHUONG a répondu
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