Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Carte Sim jamais reçu

Bonjour je vous ai déjà envoyé plusieurs messages sans réponse étant donné que je ne peux pas vous joindre je vais changer d'opérateur. Veuillez me rembourser la carte sim que je n'ai jamais reçu et le prélèvement de mon forfait que bien sur je ne bénéficie pas. Très déçu de ce service

GUILLAUME
GUILLAUME

GUILLAUME

Niveau
0
5 / 100
points

Réponses

Bonjour Guillaume

Après vérification, je ne trouve aucun autre message de votre part sur notre forum d'assistance.

Aussi, la carte SIM n'a pas été expédiée car la demande de portabilité de votre ligne n'a pu aboutir : soit le code RIO transmis lors de votre souscription comporte une erreur, soit votre opérateur a refusé la portabilité car la ligne est ou va être résiliée chez lui. Je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur actuel pour en savoir davantage et de nous tenir informés, merci.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel