Délai de mise à jour du Suivi conso rallongé

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Question en attente de réponse

Payer une ancienne facture

Bonjour,
Nous avons du mettre une nouvelle carte bancaire pour payer.
1. Nous n'arrivions pas à remplacer le mode de paiement, on a réussi via l'iban uniquement.
2. Comment payer la facture déjà envoyée ? Via paiement de facture, le paiement express est refusé à chaque fois ..

Merci,

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Nom de l'auteur
CHARLINE
Date
10 juin 2021
il y a environ 2 mois
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Réponses

Bonjour Charline,

Nous vous conseillons d'effacer les données de navigation dans les paramètres de votre navigateur (suppression des cookies et images en cache) ou de changer de navigateur puis de réessayer. Si ça ne fonctionne pas, vous pouvez tenter avec une autre carte bancaire.

Sinon, vous pouvez régler votre facture :

  • Par virement, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée ; pour cela, téléchargez l'IBAN/BIC Prixtel : https://cdn.prixtel.com/sources/pxl/files/pdf/RIB_Prixtel....
  • Par chèque, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée, à envoyer à l'adresse suivante : Prixtel - Service Clients - 89515 Veron Cedex.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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