Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus
Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Question en attente de réponse
Bonjour j'ai souscrit il y a 2 jours à une offre pour le forfait géant, l'activation de ma ligne prendra effet le 18 juin et 2 jours plus tard le tarif vient de baisser de 14,99 à 12,99 puis je bénéficier de cette baisse de prix sachant que ma ligne n'est pas encore active ?
Réponses
Pourrai je avoir un retour sur ma demande ?
Bonjour Fabien,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.
Les forfaits présentés sur notre site sont réservés aux nouvelles souscriptions, vous ne pouvez donc pas en bénéficier pour votre ligne si elle est déjà active chez Prixtel.
Vous bénéficiez bien de la meilleure offre en cours lors de de votre souscription.
Vous pouvez bénéficier des forfaits présentés sur notre site, à tarifs réduits :
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
Comme précisé dans mon premier message ma ligne n'est PAS ENCORE active, du coup il me semble normal de bénéficier des nouveaux tarifs
Fabien,
Le forfait dépend de la date de souscription et non de celle d'activation, j'en suis navré.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
FABIEN a répondu
Equipe Prixtel a répondu
FABIEN a répondu
FABIEN a posé une nouvelle question
© Prixtel