Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus

Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.

Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Changement tarification

Bonjour j'ai souscrit il y a 2 jours à une offre pour le forfait géant, l'activation de ma ligne prendra effet le 18 juin et 2 jours plus tard le tarif vient de baisser de 14,99 à 12,99 puis je bénéficier de cette baisse de prix sachant que ma ligne n'est pas encore active ?

FABIEN
FABIEN

FABIEN

Niveau
0
26 / 100
points
Nombre de réponses
4 réponses
Thème
Ma commande
Nom de l'auteur
FABIEN
Date
10 juin 2021
il y a 11 mois
Consultations
consultée 9 fois
question
q

Réponses

Pourrai je avoir un retour sur ma demande ?

FABIEN
FABIEN

FABIEN

Niveau
0
26 / 100
points
Nom de l'auteur
FABIEN
Date
réponse
r

Bonjour Fabien,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Les forfaits présentés sur notre site sont réservés aux nouvelles souscriptions, vous ne pouvez donc pas en bénéficier pour votre ligne si elle est déjà active chez Prixtel.

Vous bénéficiez bien de la meilleure offre en cours lors de de votre souscription.

Vous pouvez bénéficier des forfaits présentés sur notre site, à tarifs réduits :

  • si vous commandez une nouvelle ligne avec un nouveau numéro de téléphone
  • ou si vous avez une ligne chez un autre opérateur (celle de votre conjoint(e) ou de votre enfant, par exemple) et que vous la passez chez Prixtel via une portabilité.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
Date
réponse
r

Comme précisé dans mon premier message ma ligne n'est PAS ENCORE active, du coup il me semble normal de bénéficier des nouveaux tarifs

FABIEN
FABIEN

FABIEN

Niveau
0
26 / 100
points
Nom de l'auteur
FABIEN
Date
réponse
r

Fabien,

Le forfait dépend de la date de souscription et non de celle d'activation, j'en suis navré.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
Date
réponse
r

Votre question reste sans réponse ?

Nos conseillers à votre service

Poser votre question

© Prixtel