Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Changement tarification

Bonjour j'ai souscrit il y a 2 jours à une offre pour le forfait géant, l'activation de ma ligne prendra effet le 18 juin et 2 jours plus tard le tarif vient de baisser de 14,99 à 12,99 puis je bénéficier de cette baisse de prix sachant que ma ligne n'est pas encore active ?

FABIEN
FABIEN

FABIEN

Niveau
0
26 / 100
points

Réponses

Pourrai je avoir un retour sur ma demande ?

FABIEN
FABIEN

FABIEN

Niveau
0
26 / 100
points

Bonjour Fabien,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Les forfaits présentés sur notre site sont réservés aux nouvelles souscriptions, vous ne pouvez donc pas en bénéficier pour votre ligne si elle est déjà active chez Prixtel.

Vous bénéficiez bien de la meilleure offre en cours lors de de votre souscription.

Vous pouvez bénéficier des forfaits présentés sur notre site, à tarifs réduits :

  • si vous commandez une nouvelle ligne avec un nouveau numéro de téléphone
  • ou si vous avez une ligne chez un autre opérateur (celle de votre conjoint(e) ou de votre enfant, par exemple) et que vous la passez chez Prixtel via une portabilité.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Comme précisé dans mon premier message ma ligne n'est PAS ENCORE active, du coup il me semble normal de bénéficier des nouveaux tarifs

FABIEN
FABIEN

FABIEN

Niveau
0
26 / 100
points

Fabien,

Le forfait dépend de la date de souscription et non de celle d'activation, j'en suis navré.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel