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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

"Aucun service " après avoir activé la carte SIM pour la première fois

Bonjour,
Je vous contact car ma carte SIM indique aucun service, malgré plusieurs redémarrage de l’iPhone.
J'ai demandé à acheter une carte SIM Prixtel pour le numéro de téléphone 0636471152 et elle est activée depuis le 07/06/2021 mais après l'avoir activée, mon téléphone affiche "Aucun service". Je ne peux pas passer d'appels ni accéder à Internet malgré plusieurs redémarrages.
J’ai effectué un test croisé, ma carte SIM ne fonctionne pas dans un autre téléphone.
J’ai également essayé de mettre la carte SIM Prixtel de quelqu’un d’autre dans mon téléphone et cela fonctionne
L’anomalie provient donc de la carte SIM et non du téléphone.
Et oui, la carte SIM est active dans mon espace client.
Je n’ai donc toujours pas de réseau ..
Qu'est ce que je dois faire ? ça fait 2 jours que je ne peux pas passer d'appels
Merci pour me vérifier

KHANH LY
KHANH LY

KHANH LY

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Réponses

Il s'agit d'un état d'extrême urgence. cela fait 5 jours que j'ai activé et je ne peux pas passer d'appels et utiliser la 4g. Je n'ai pas non plus vu de réponse à cette situation, je suis vraiment déçu de votre service. C'est inacceptable et je n'utiliserai jamais le service Prixtel si vous ne me donnez pas la solution à ce problème..
Merci.

KHANH LY
KHANH LY

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