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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

carte SIM défaillante

bonjour, la carte SIM fonctionne de façon erratique. La carte SIM se met hors service, pour la relancer il faut redémarrer le téléphone. Lors de l'arrêt intempestif le plus récent, il a fallu sortir la carte de son logement et la remettre.
Pourriez vous s'il vous plait en faire parvenir une nouvelle?
Mes coordonnées sont à jour.

merci d'avance

SOPHIE
SOPHIE

SOPHIE

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Réponses

Bonjour Sophie

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.
Si le problème ne se résout pas de cette façon, je demanderai le renvoi gratuit d'une carte SIM pour votre ligne.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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